Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent entre cherrybeauty.tn (ci‑après « Cherry Beauty ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet cherrybeauty.tn (ci‑après « le Client »).
Les CGV, la commande et la confirmation de commande forment le contrat de vente entre Cherry Beauty et le Client relatif à la vente des produits commandés. Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des CGV dans leur intégralité. En cas de désaccord, le Client ne doit pas utiliser le site.
Cherry Beauty se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications sont applicables aux commandes effectuées après leur publication en ligne.
Pour toute question relative à une commande ou pour une réclamation, le Client est invité à contacter le Service Client indiqué en bas de page.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet d'informer les consommateurs sur les conditions de vente, de livraison et de retour des produits commandés, ainsi que de définir les droits et obligations des parties.
Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur cherrybeauty.tn. Le fait de passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Création d’un compte
Pour passer commande, le Client doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes via le formulaire d'inscription. Le Client choisit un identifiant et un mot de passe et s'engage à les conserver confidentiels. Toute activité sur le compte relève de la responsabilité du Client.
La politique de confidentialité de Cherry Beauty détaille les données collectées, leur utilisation et les droits du Client concernant la gestion de ses données personnelles.
Article 3 — Modalités de commande
3.1 Processus de commande
Le Client ajoute des produits à son panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Il peut modifier ou supprimer des articles avant la validation.
3.2 Validation de la commande
Le Client vérifie sa commande avant confirmation. La validation définitive peut inclure un appel téléphonique pour confirmer certains détails. Cherry Beauty ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie du Client.
3.3 Acceptation des CGV
En validant la commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV et le prix des produits.
Article 4 — Confirmation de commande
4.1 Produits disponibles
Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur cherrybeauty.tn dans la limite des stocks disponibles. Cherry Beauty peut modifier l’offre en fonction des disponibilités fournisseurs.
4.2 Confirmation par e‑mail
Après validation, un e‑mail de confirmation est envoyé au Client. La commande est définitive après l'envoi de cet e‑mail et la réception du paiement à la livraison (si applicable).
Article 5 — Prix des produits
Les prix sont indiqués en Dinar tunisien (DT), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont communiqués avant la validation de la commande.
Cherry Beauty se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix facturé sera toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Paiement
Le paiement des produits et des frais de livraison se fait uniquement en espèces à la livraison, sauf si d'autres moyens de paiement sont proposés sur le site et indiqués lors du paiement.
Article 7 — Livraison
7.1 Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
7.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 7 DT pour toute la Tunisie. La livraison est gratuite à partir de 150 DT d’achat.
7.3 Délai de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures selon l’adresse de livraison.
Article 8 — Conformité des produits et retours
8.1 Conformité
Cherry Beauty s'efforce d'assurer la conformité des produits aux descriptions et aux photos présentes sur le site. De légères variations peuvent toutefois survenir pour des raisons techniques.
8.2 Produits défectueux
En cas de produit endommagé ou défectueux, le Client doit contacter le service Après‑Vente dans les 24 heures suivant la réception en fournissant une photo ou une vidéo démontrant le défaut. Cherry Beauty procédera au remplacement du produit ou au remboursement si le produit est en rupture de stock.
Article 9 — Utilisation des produits
Avant l'achat, le Client doit s'assurer que le produit correspond à ses besoins. Le Client s'engage à suivre les instructions d'utilisation fournies par le fabricant et à respecter les précautions d'emploi.
Article 10 — Protection des données personnelles
Cherry Beauty respecte la confidentialité des informations personnelles communiquées par les Clients. Ces données sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et, avec le consentement du Client, à des fins de prospection commerciale.
Les données peuvent être partagées avec des prestataires intervenant pour la livraison ou pour des enquêtes de satisfaction. Le Client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données en contactant Cherry Beauty.