Préambule : 

1 - Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent entre Cherry Beauty et le Client du Site Internet.

Les Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre le Client et Cherry Beauty relatif à la vente des produits commandés.

Toute commande réalisée sur le Site Internet nécessite que le Client accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.

En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le Client ne doit pas utiliser le Site Internet.

Cherry Beauty se réserve le droit d'adapter ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à ces adaptations ou modifications.

En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du Client sont celles qui étaient en ligne, et que le Client a acceptées au jour de la passation de sa Commande.

2 - Pour toute information relative à l'exécution d'une ou plusieurs Commandes, ou le traitement d'une réclamation, le Client devra prendre contact avec le Service Client. 

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur.

Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par la société Cherry Beauty, des produits proposés sur son site www.cherrybeauty.tn.

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet www.cherrybeauty.tn implique acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.cherrybeauty.tn sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Article 2 - Création d’un compte

Pour créer un compte sur le site web , le Client doit fournir les informations requises dans le formulaire d'inscription.

A cet effet, le Client déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d'entraîner la fermeture du compte du Client et l'annulation de sa Commande.

Lors de la création de son compte, le Client choisit un identifiant et un mot de passe. Le Client s'engage à conserver son identifiant et son mot de passe confidentiels. Ce compte sera accessible à tout moment par le Client grâce à ses identifiants. Le Client est responsable de l'ensemble des actions effectuées sur le Site Internet au moyen de ses identifiant et mot de passe.

Article 3 - Modalités de commande - Passation

3.1. En naviguant dans les différentes rubriques du Site Internet, le Client peut placer les Produits de son choix dans son panier d'achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier». A tout moment et jusqu'à confirmation de la commande globale, le Client peut changer d'avis, changer les quantités et annuler un ou plusieurs des Produits choisis.

3.2. Le Client aura la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total et, le cas échéant, de la corriger ou de la modifier avant de confirmer définitivement sa Commande pour exprimer son acceptation. Après validation définitive par appel téléphonique, la commande sera confirmée. En cas de changement d’avis, vous pouvez contacter notre service client.

Cherry Beauty ne pourra être tenue responsable d'erreurs de saisie par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. 

3.3. Une fois le contenu de son panier d'achat validé, le Client confirmera sa Commande en complétant l'ensemble des informations demandées ;

-      déclarant accepter sans réserve l'intégralité des Conditions Générales de Vente.

-      la validant par appel téléphonique. La validation de la Commande vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits achetés par le Client.

Article 4 - Modalités de commande - Confirmation

4.1. Les produits proposés à la vente sur www.cherrybeauty.tn sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. La société Cherry Beauty se réserve le droit de modifier l'offre de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

Une fois la Commande validée par le Client, un e-mail de confirmation, accusant réception de la Commande et reprenant l'ensemble de ces informations, est envoyé par Cherry Beauty au Client dans les plus brefs délais.

4.2. La Commande ne sera considérée comme définitive qu'à compter de l'envoi par Cherry Beauty au Client de l'email de confirmation, et la vente du ou des Produit(s) ne sera constatée qu'à compter du paiement du prix correspondant par le Client à la livraison.

4.3. Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu'elles figurent sur le Site Internet, étant précisé que le Site Internet est actualisé quotidiennement. Les opérations commerciales ou promotionnelles sont mentionnées comme telles sur le site Internet et indiquent leur période de validité. Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse où un Produit serait indisponible, notamment en raison d'une rupture de stock, Cherry Beauty s'engage à le retirer du Site Internet dans les meilleurs délais. Des mises à jour en temps réel de l’état des stocks permettent de ne proposer à la vente que des produits se trouvant bien en stock. 

4.4. Les produits sont proposés à la vente uniquement sur le territoire géographique de la Tunisie.

Article 5 - Modalités de commande - Prix des produits

5.1. Le prix des Produits indiqué sur le Site Internet est en Dinar Tunisien toutes taxes comprises. Le prix des produits s'entendent hors participation du Client aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison, qui restent à la charge du Client. Le montant total de sa participation à ces frais est communiqué au Client, soit lors de sa connexion au Site Internet soit lors de son appel au Service Client, avant qu'il ne procède à la validation de sa Commande.

5.2. Cherry Beauty se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis mais le prix applicable à la Commande du Client restera celui indiqué dans le résumé de son panier d'achat lors de la validation de sa commande. Les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande sont garantis, sauf à ce qu'ils s'avèrent, notamment du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoire ou non conformes au prix réel de vente du Produit.

Article 6 - Paiement

6.1. Mode du paiement : Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité, en espèces par le Client au moment de la livraison à domicile de la Commande.

Article 7 - Livraison

7.1. Lieu de livraison : Par principe, la livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la commande, à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours de la passation de la commande.

7.2. Frais de livraison : Le montant toutes taxes comprises de la participation du Client aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison de la commande sera indiquée au Client avant la validation définitive de la Commande.

La livraison est à 7 DT à domicile vers toute la Tunisie. Dès 150 DT d’achat, vous pourrez profiter de la livraison gratuite offerte. 

7.3. Délai de livraison : Dès la confirmation de votre commande, Cherry Beauty met tout en œuvre pour l’expédier dans les meilleurs délais. En semaine et avant 14h, les commandes sont généralement préparées sous 24h. Les commandes passées entre le samedi après-midi et le dimanche soir sont traitées à partir du lundi suivant.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent ensuite de votre adresse et varient entre 24h et 72h.

Article 8 - Conformité des produits - Procédure d’échange

8.1. Conformité des produits

8.1.1. Cherry Beauty a pour objectif d'informer le Client et de le mettre en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du Produit (photographies, caractéristiques techniques et description). Avant expédition, les Produits livrés au Client font l'objet d'une vérification afin de s'assurer de leur conformité à la description qui en est faite sur le Site Internet. Il est toutefois précisé que, pour des raisons techniques (photographiques et informatiques), le rendu réel des Produits peut parfois légèrement différer de celui des photographies présentées sur le Site.

8.1.2. Malgré tout le soin que Cherry Beauty apporte à la préparation et à l’emballage des commandes, si jamais le Client reçoit un produit présentant un ou plusieurs défaut, il peut contacter notre service Après Vente via sav@cherrybeauty.tn en joignant votre n° de bordereau et une photo et/ou une vidéo montrant le défaut constaté.

Cherry Beauty procède immédiatement et gratuitement au remplacement du produit.

Le Client dispose d’un délai de 24h à réception de sa commande pour signaler toute réclamation sur un ou plusieurs produits reçus. Passé ce délai, aucune demande de remplacement ne pourra être prise en compte.

8.2. Procédure d’échange

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés. Ils devront se trouver dans un parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas échangé. Le client procède au retour des produits. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

Article 9 - Condition d’utilisation des produits

9.1. Préalablement à toute commande et à toute utilisation de Produits, le Client doit lire toutes les informations communiquées sur le Site Internet, se renseigner sur les caractéristiques et les composants des Produits et s'assurer qu'ils sont compatibles avec l'usage qu'il souhaite en faire. Le prix des produits s'entendent hors participation du Client aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison, qui restent à la charge du Client. Le montant total de sa participation à ces frais est communiqué au Client, soit lors de sa connexion au Site Internet soit lors de son appel au Service Client, avant qu'il ne procède à la validation de sa Commande.

9.2. Le Client s'engage à systématiquement respecter les conseils d'utilisation indiqués par le fabricant sur l'emballage et sur la notice d'utilisation des Produits avant toute utilisation.

Article 10 - Protection des données personnelles

10.1. Afin de traiter les commandes, Cherry Beauty effectue un traitement des données personnelles concernant le Client, identifiées comme obligatoires dans les formulaires figurant sur le Site Internet.

10.2. Cherry Beauty s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Clients sur le Site Internet. 

10.3. Les données personnelles du Client sont collectées et traitées par Cherry Beauty pour le traitement des commandes et la prospection commerciale. En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de leurs comptes sur le Site Internet, le Client choisira s'il souhaite recevoir de Cherry Beauty et/ ou de ses partenaires, des offres commerciales ou promotionnelles par courrier électronique.

10.4. Cherry Beauty pourra être amenée à communiquer ces données pour les besoins du traitement et de la livraison des commandes par ses prestataires, ou du service après vente, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction. De plus, Cherry Beauty pourra aussi communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités judiciaires ou administratives.

10.5. Le Client peut exercer son droit individuel d’information, d'accès à l’information, de rectification ou de suppression pour les données le concernant, soit en modifiant lui-même ses informations personnelles sur l'espace « Mon Compte » dans la rubrique, soit en adressant sa demande à Cherry Beauty à l'adresse suivante : contact@cherrybeauty.tn.

10.6 Sauf recueil du consentement express du Client, le numéro de téléphone du Client est uniquement collecté à des fins de traitement et d'acheminement de la commande.